Conditions Générales

RÉSERVATION & PAIEMENT

Nous nous réservons le droit d'exiger le paiement intégral à l'avance ou un acompte au moment de la réservation. Aucune réservation ne sera considérée comme confirmée tant que les informations de paiement et/ou l'acompte n'auront pas été fournis.

Les paiements en ligne effectués via notre site web ne sont pas remboursables.

Une fois votre réservation effectuée, une confirmation vous sera envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement. Vous devrez impérativement présenter cette confirmation à la réception lors de votre arrivée, accompagnée d'une pièce d'identité (carte d'identité nationale, passeport, permis de conduire ou tout autre document d'identité exigé par l'hôtel). Si vous ne recevez pas votre confirmation dans les 48 heures suivant votre réservation, veuillez nous contacter.

Pour les réservations réglées par carte bancaire dans les cinq (5) jours précédant la date d'arrivée, la présentation de la carte bancaire utilisée pour le paiement sera requise lors de l'enregistrement. À défaut, votre enregistrement pourrait être retardé.

Le « client » mentionné dans la confirmation de réservation doit être la personne séjournant à l'hôtel, faute de quoi nous nous réservons le droit d'annuler la réservation.

Tous les frais impayés doivent être réglés intégralement au moment du départ. Si vous séjournez plusieurs nuits, nous pourrions vous demander de régler les frais impayés plus fréquemment durant votre séjour.

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : MasterCard ou VISA

 

TARIFS DES CHAMBRES

Les tarifs indiqués sont en bahts thaïlandais.

Les tarifs indiqués sont par chambre et par nuit. Les prix affichés sur les sites web correspondent à une moyenne par chambre et par nuit. Les repas et les services ne sont inclus que s'ils sont spécifiés.

Tous les tarifs des chambres sont des prix nets.

 

POLITIQUE D'ANNULATION

Toute annulation ou non-présentation entraînera la perte du paiement anticipé.

 

CONDITIONS D'ARRIVÉE/DE DÉPART

Pour des raisons de sécurité et afin de prévenir la fraude, lors de votre arrivée, il pourra vous être demandé de confirmer votre identité en fournissant votre numéro de réservation, votre passeport, votre carte d'identité ou votre permis de conduire, ainsi qu'une carte bancaire (crédit ou débit) valide qui sera passée dans le lecteur en présence du titulaire. Ces informations seront conservées pendant au moins 12 mois et pourront être communiquées à tout agent de police ou mises à disposition des autorités compétentes dans le cadre de la prévention ou de l'enquête en vertu de la loi. Ces informations pourront être demandées pour chaque membre de votre groupe. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à toute personne ne pouvant fournir les informations requises.

Sauf indication contraire sur la confirmation de réservation, les clients peuvent s'enregistrer à partir de midi le jour de leur arrivée. Toute réservation non confirmée sera maintenue jusqu'à 18h le jour de l'arrivée. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de relouer la chambre, sauf si le client nous a informés de son arrivée tardive.

Le jour de votre départ, nous vous prions de bien vouloir libérer votre chambre avant midi. Un départ tardif après 18h00 est possible sur demande et sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément de 50 % du prix de la chambre. Au-delà de 18h00, le prix total de la chambre sera facturé.

 

ÉVÉNEMENTS HÔTELIERS

Veuillez noter que certains de nos établissements peuvent accueillir des mariages, des événements et des fêtes à certaines périodes de l'année, ce qui pourrait perturber votre séjour. N'hésitez pas à nous contacter directement avant votre arrivée pour plus d'informations.

 

COMPORTEMENT DES CLIENTS

Les clients sont priés d'adopter un comportement approprié en toutes circonstances, de respecter le règlement intérieur de l'établissement, les lieux, son personnel et les autres clients, ainsi que leur santé et leur sécurité. Nous nous réservons le droit de refuser l'hébergement ou les services, ou d'expulser les clients et les membres de leur groupe si nous estimons, à notre discrétion, que cette disposition a été enfreinte. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué pour l'hébergement perdu, les autres services ou tout autre préjudice ou frais occasionné.

 

STATIONNEMENT À VOS PROPRES RISQUES:
Le stationnement est gratuit pour les clients enregistrés. Tous les véhicules sont stationnés aux risques et périls de leur propriétaire. Le Baanpong Lodge décline toute responsabilité en cas de problème avec un véhicule, ses occupants ou son contenu, que ce soit pendant son utilisation ou son stationnement sur la propriété. Si un véhicule est laissé sur le parking après le départ du client sans l'accord écrit de l'hôtel, ce dernier se réserve le droit de le faire remorquer aux frais du propriétaire. Aucune réparation de véhicule n'est autorisée dans l'enceinte de l'hôtel.

 

FUMEUR

Il est interdit de fumer dans les chambres ou dans les espaces clos de l'établissement. Fumer est autorisé uniquement dans les espaces ouverts.

 

ENFANTS

Tous les enfants (personnes de moins de 18 ans) séjournant à l'hôtel doivent être accompagnés d'un adulte et être surveillés par un adulte en permanence.

Des lits d'appoint sont disponibles dans la plupart de nos logements. Cependant, leur nombre est limité et leur disponibilité est soumise à conditions. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez vous renseigner lors de votre réservation.

 

ANIMAUX

Animaux Ces pas Les personnes autorisées à les traverser sont admises dans le restaurant, les espaces communs, la piscine et les espaces intérieurs. Elles ne peuvent les traverser que pour entrer ou sortir de leur chambre. Animaux peuvent accompagner leurs propriétaires sur la terrasse, à condition d'être correctement tenus en laisse et de ne pas pas représenter un problème pour les autres clients.

 

FORCE MAJEURE

Baanpong Lodge décline toute responsabilité et ne versera aucune indemnisation lorsque l'exécution de ses obligations est empêchée ou affectée directement ou indirectement par un cas de force majeure ou par toute circonstance indépendante de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les inondations, les tremblements de terre, les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles, les cas de force majeure, les actes de terrorisme, les incendies ou les pannes d'électricité, de gaz, d'eau ou d'autres services publics, de machines, d'ordinateurs, de véhicules ou tout effondrement de bâtiments.

 

POLITIQUE DES OBJETS TROUVÉS

Baanpong Lodge décline toute responsabilité en cas de perte, d'égarement, de vol ou de détérioration d'objets de valeur ou d'effets personnels. Si vous constatez avoir oublié un objet de valeur, veuillez nous appeler immédiatement au +66(0)53-036105 ; nous ferons notre possible pour vous aider à le retrouver.
OBJETS TROUVÉS :
Baanpong Lodge décline toute responsabilité en cas d'objets oubliés par un client. Toutefois, tout objet, à l'exception des denrées périssables, oublié par un client et retrouvé après son départ par le service d'entretien ménager sera collecté, répertorié et conservé en lieu sûr pendant quatorze (14) jours maximum, jusqu'à ce que son propriétaire puisse le récupérer. Nous nous efforcerons d'informer le client concerné de la découverte d'un objet. Les denrées périssables, les sous-vêtements et les articles de toilette divers sont jetés.
REVENIR:
Nous serons heureux de vous retourner votre/vos objet(s) perdu(s) par les services postaux thaïlandais. Les frais d'emballage et d'affranchissement, ainsi que des frais de traitement de 300 THB, seront à votre charge. Un reçu séparé vous sera envoyé par courrier. Baanpong Lodge décline toute responsabilité en cas de perte ou d'erreur d'acheminement d'un objet par les services postaux thaïlandais.

 

DROIT DE REFUSER L'HÉBERGEMENT

Baanpong Lodge se réserve le droit de vous refuser l'hébergement, à vous ou à toute autre personne, sans préavis, et d'annuler toute réservation sans être tenu à aucun remboursement ni indemnisation pour les raisons suivantes :

-la réservation a été payée par des moyens frauduleux

- la réservation a été modifiée par une personne autre que Baanpong Lodge ou son agent autorisé, ou a été falsifiée, ou la confirmation de réservation a été altérée (auquel cas Baanpong Lodge se réserve le droit de conserver ces documents de réservation).

- la personne qui s'enregistre ne peut pas prouver qu'elle est la personne nommée dans la confirmation de réservation, conformément aux dispositions des présentes conditions générales.

 

INFORMATIONS SUR LE SITE WEB

Bien que tous les efforts raisonnables aient été déployés pour garantir l'exactitude des informations figurant sur les sites Web, la Société décline toute responsabilité en cas d'erreurs ou d'omissions et se réserve le droit de modifier, d'annuler ou de changer tout ou partie des dispositions présentées sur les sites Web sans préavis.

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Droit de modifier les conditions générales

Baanpong Lodge se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de faire varier les dispositions et le contenu présentés sur le site Web et/ou de modifier, d'amender, de faire varier ou de compléter les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis.