Algemene voorwaarden

Boeking & betaling

Kamers worden geboekt op aanvraag — telefonisch of via het aanvraagformulier op deze website — en u ontvangt een offerte op maat. Deze website heeft geen boekingssysteem en neemt geen betalingen aan. De website zal u nooit om uw kaartgegevens vragen, en er kan niet via de website worden betaald. Vraagt iemand u via deze website te betalen, dan zijn wij dat niet.

Wij hebben het recht om bij de boeking volledige vooruitbetaling of een aanbetaling te verlangen. Een boeking geldt pas als bevestigd wanneer de betalingsgegevens en/of de aanbetaling zijn verstrekt. De betaling wordt rechtstreeks met ons geregeld; de wijze van betaling en het bedrag worden schriftelijk bevestigd op het moment dat wij onze offerte doen. Annulering valt onder het beleid hieronder.

Zodra uw boeking is bevestigd, wordt een boekingsbevestiging opgesteld en verzonden naar het e-mailadres dat u ons hebt opgegeven. U MOET uw boekingsbevestiging(en) bij het inchecken aan de receptie tonen, samen met uw identiteitsbewijs (nationale identiteitskaart, paspoort, rijbewijs of een ander identiteitsbewijs of document dat het hotel kan verlangen). Als u uw boekingsbevestiging(en) niet binnen achtenveertig (48) uur nadat uw boeking is overeengekomen hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Wanneer een boeking binnen vijf (5) dagen vóór de incheckdatum met een creditcard is betaald, kunnen wij u vragen die kaart bij het inchecken te tonen. Kunt u dat niet, dan kan uw incheckprocedure vertraging oplopen.

De ‘gast’ die in de boekingsbevestiging wordt genoemd, moet de persoon zijn die in het hotel verblijft; anders behouden wij ons het recht voor de boeking te annuleren.

Alle openstaande kosten moeten bij het uitchecken volledig worden voldaan. Bij een verblijf van meerdere nachten kunnen wij u vragen openstaande kosten tijdens uw verblijf vaker te voldoen.

Wij accepteren de volgende creditcards: MasterCard of VISA.

Kamerprijzen

De genoemde prijzen zijn in Thaise baht.

Kamerprijzen gelden per kamer per nacht en staan op de pagina Chalets & kamers. Het stenen huisje heeft een weekprijs, op aanvraag. Voor een langer verblijf kan een lagere prijs worden geoffreerd. Maaltijden of diensten zijn alleen inbegrepen als dat uitdrukkelijk is vermeld.

Alle kamerprijzen zijn nettoprijzen.

Annuleringsbeleid

Bij annulering of het niet verschijnen vervalt de vooruitbetaling.

Inchecken en uitchecken

In het belang van de veiligheid en om fraude te voorkomen, kan gasten bij het inchecken worden gevraagd hun identiteit te bevestigen door hun boekingsnummer te verstrekken, hun paspoort, identiteitskaart of rijbewijs, en een geldige credit- of debetkaart die in aanwezigheid van de kaarthouder wordt gehaald. Deze gegevens worden ten minste 12 maanden bewaard en kunnen worden verstrekt aan of ter inzage worden gegeven aan een politieambtenaar, of anderszins wanneer de toepasselijke wetgeving dat vereist in verband met het voorkomen of opsporen van misdrijven. De bovenstaande gegevens kunnen voor ieder lid van uw gezelschap worden gevraagd. Wij behouden ons het recht voor de toegang te weigeren aan personen die de hierboven genoemde gegevens niet kunnen verstrekken.

Tenzij anders vermeld in de boekingsbevestiging, kunnen gasten op de geplande aankomstdag vanaf 14.00 uur inchecken. Een niet-gegarandeerde reservering wordt tot 18.00 uur op de aankomstdag vastgehouden; daarna hebben wij het recht de kamer opnieuw te verhuren, tenzij de gast ons een late aankomst heeft gemeld.

Op de dag van vertrek verzoeken wij alle gasten vriendelijk hun kamer uiterlijk om 12.00 uur ’s middags te verlaten. Later uitchecken kan op aanvraag, afhankelijk van de beschikbaarheid, en wordt tot 18.00 uur berekend tegen de helft van de kamerprijs. Voor een verlenging na 18.00 uur wordt de volledige kamerprijs in rekening gebracht.

Evenementen in de lodge

Houd er rekening mee dat op bepaalde momenten in het jaar delen van onze locatie gebruikt kunnen worden voor bruiloften, evenementen en feesten, die u mogelijk als storend voor uw verblijf ervaart. Neem voor meer informatie vóór uw verblijf rechtstreeks contact met ons op.

Gedrag van gasten

Gasten wordt verzocht zich te allen tijde gepast te gedragen, zich te houden aan de huisregels en voorschriften van de accommodatie, en respect te tonen voor het terrein, de medewerkers en de gasten, en voor hun gezondheid en veiligheid. Wij behouden ons het recht voor accommodatie of diensten te weigeren, of u en de leden van uw gezelschap van het terrein te verwijderen, als deze bepaling naar ons redelijk oordeel is geschonden. In dat geval zijn wij niet verplicht u te vergoeden voor gemiste overnachtingen, andere diensten of enig ander verlies of andere kosten.

Parkeren op eigen risico. Parkeren is gratis voor geregistreerde gasten. Alle voertuigen worden geparkeerd op risico van de eigenaar. Baanpong Lodge aanvaardt geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor enig voertuig, de inzittenden of de inhoud, terwijl het op het terrein wordt bestuurd of geparkeerd. Als een voertuig na het vertrek van de gast zonder schriftelijke toestemming van het hotel op het parkeerterrein blijft staan, behoudt het hotel zich het recht voor het voertuig op kosten van de eigenaar te laten wegslepen. Reparaties aan voertuigen op het hotelterrein zijn niet toegestaan.

Roken

Gasten mogen niet roken in de kamers of in andere besloten ruimten binnen de accommodatie. Roken is alleen toegestaan op de open plekken van het terrein.

Kinderen

Alle kinderen (personen jonger dan 18 jaar) die in het hotel verblijven, moeten worden vergezeld door een volwassene en moeten te allen tijde onder toezicht van een volwassene staan.

In de meeste van onze accommodaties zijn extra bedden beschikbaar. Deze zijn echter beperkt en afhankelijk van de beschikbaarheid. Er kunnen extra kosten gelden. Informeer hiernaar bij het boeken.

Huisdieren

Huisdieren zijn niet toegestaan in het restaurant, de openbare ruimten, het zwembadgebied of binnenruimten. Ze mogen er alleen doorheen om de gastenkamer te bereiken of te verlaten. Huisdieren mogen hun eigenaar op het terras vergezellen, mits ze goed zijn aangelijnd en geen overlast voor andere gasten veroorzaken.

Overmacht

Baanpong Lodge aanvaardt geen aansprakelijkheid en betaalt geen schadevergoeding wanneer de nakoming van haar verplichtingen direct of indirect wordt verhinderd of beïnvloed door of als gevolg van overmacht of omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot overstromingen, aardbevingen, extreem slechte weersomstandigheden, natuurrampen, ander natuurgeweld, terroristische daden, brand of uitval van elektriciteit, gas, water of andere nutsvoorzieningen, installaties en machines, computers, voertuigen of het instorten van gebouwen.

Gevonden voorwerpen

Baanpong Lodge aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verloren, zoekgeraakte, gestolen of beschadigde waardevolle spullen of eigendommen. Merkt u dat u iets hebt achtergelaten dat waardevol voor u is, bel ons dan direct op +66 (0)53 036105; wij helpen u graag uw verloren voorwerp terug te vinden.

Gevonden voorwerpen. Baanpong Lodge is niet verantwoordelijk voor voorwerpen die een gast achterlaat. Voorwerpen die onze gasten achterlaten en die na vertrek door de huishoudelijke dienst worden gevonden, met uitzondering van bederfelijke waren, worden echter verzameld, geregistreerd en op een veilige plek bewaard, waar de eigenaar ze tot veertien (14) dagen kan ophalen. Wij doen redelijke moeite om de gast te laten weten dat er een voorwerp is gevonden. Bederfelijke waren, ondergoed en diverse toiletartikelen worden weggegooid.

Terugzending. Wij sturen uw verloren voorwerp(en) graag naar u terug via de Thaise post. U betaalt de verpakking en de verzendkosten, plus 300 THB administratiekosten. U ontvangt per post een afzonderlijke kwitantie. Baanpong Lodge is niet verantwoordelijk voor voorwerpen die tijdens de verzending door de Thaise post verloren gaan of verkeerd worden bezorgd.

Recht om accommodatie te weigeren

Baanpong Lodge behoudt zich het recht voor om u of andere personen zonder voorafgaande kennisgeving accommodatie te weigeren en een boeking te beëindigen zonder aansprakelijk te zijn voor enige terugbetaling of schadevergoeding, om de volgende redenen:

• de boeking is op frauduleuze wijze betaald;
• de boeking is gewijzigd door iemand anders dan Baanpong Lodge of een gemachtigde vertegenwoordiger van Baanpong Lodge, of ermee is geknoeid, of de boekingsbevestiging is beschadigd of onleesbaar gemaakt (in welk geval Baanpong Lodge zich het recht voorbehoudt deze boekingsdocumenten in te houden);
• de persoon die incheckt, is niet de persoon die in de boekingsbevestiging wordt genoemd, of kan niet aantonen dat hij of zij die persoon is, zoals bepaald in deze algemene voorwaarden.

Informatie op de website

Hoewel alle redelijke inspanningen zijn geleverd om de juistheid van de informatie op de website te waarborgen, aanvaardt het Bedrijf geen verantwoordelijkheid voor fouten of omissies en behoudt het zich het recht voor de op de website vermelde arrangementen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, te annuleren of aan te passen.

Op de inhoud van de website rust het auteursrecht van het Bedrijf; zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze niet voor enig ander doel worden gekopieerd, verveelvoudigd, gepubliceerd, verspreid of gewijzigd.

De website wordt beheerd door het Bedrijf.

Recht om deze voorwaarden te wijzigen

Baanpong Lodge behoudt zich het recht voor de op de website vermelde arrangementen en inhoud te annuleren, te wijzigen of aan te passen, en deze algemene voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te veranderen, te wijzigen, aan te passen of aan te vullen.